Per padroneggiare lo spazio tra stimolo e risposta, bastano cinque C

Sep 07, 2023

Lo psichiatra Viktor Frankl, sopravvissuto tre anni nei campi di concentramento nazisti, ha affermato che "tra lo stimolo e la risposta c'è uno spazio. In quello spazio c'è il nostro potere di scegliere la nostra risposta".

Gli executive coach David Noble e Carol Kauffman credono nel mondo tumultuoso di oggi, i leader devono creare spazio tra le sfide che vengono loro lanciate e il modo in cui reagiscono. "Fare scelte ottimali in tempo reale è possibile", consigliano nel loro libro Real-Time Leadership.

Ciò implica disimparare le posture reattive che hai affinato nel corso degli anni, permettendoti di operare spesso con il pilota automatico: quando accade X, fai Y. Usare i tuoi riflessi può funzionare quando affronti sfide conosciute o circostanze familiari. Ma in situazioni ad alto rischio e ad alto rischio in cui molto è sconosciuto o in cambiamento, il tuo istinto può portarti al disastro. I due allenatori hanno una serie di tecniche per evitare un simile intoppo.

È necessario utilizzare lo spazio tra stimolo e risposta per indagare le tre dimensioni che accompagnano sempre una sfida di leadership: esterna, interna e interpersonale. Quali sono le sfide esterne, gli obiettivi e le priorità del tuo ruolo, come i colleghi e le pressioni competitive? Quali sono i punti di forza interni, le emozioni, i valori e gli obiettivi che porti sul tavolo? Infine, come puoi aiutare gli altri a dare il meglio? Ogni sfida coinvolge alcune o tutte queste dimensioni.

Devi essere consapevole e attento nelle situazioni ad alto rischio, consapevole di ciò che è necessario da te. "La consapevolezza significa possedere una calma consapevolezza di ciò che è intorno a te, dentro di te e di ciò che provi, così come la capacità di accettarlo senza giudizi o pregiudizi", scrivono Noble e Kauffman.

Devi essere preciso e flessibile su dove rivolgere la tua attenzione. Tre domande aiutano: come si configura una vittoria per l’obiettivo che voglio raggiungere? Sono la persona che voglio e devo essere in questo momento? Sto guidando nel modo in cui gli altri hanno bisogno di me?

Da lì, devi passare alla generazione di opzioni: come raggiungere i tuoi obiettivi. Sostengono che qualsiasi cosa importante devi immaginare e agire su almeno quattro percorsi per raggiungere i tuoi obiettivi: quattro modi per affrontare qualsiasi priorità esterna, quattro modi per raggiungere le tue priorità interne e quattro modi per agire sulle tue priorità interpersonali.

Ecco alcune domande che condividono per aiutare a generare opzioni: dovresti essere strategico o tattico, rischioso o conservatore, muoverti velocemente o lentamente, fare mosse grandi o piccole, essere guidato dai dati o dalle sensazioni, innovativo o puntare su ciò che è provato, sii concettuale o pragmatico, ricercare la perfezione o accettare l'80%?

Il signor Noble e la signora Kauffman istruiscono inoltre i clienti a considerare quattro posizioni che potrebbero essere appropriate. Potresti "appoggiarti", adottando un approccio attivista per risolvere il problema. Potresti rilassarti, assumendo una posizione analitica per osservare, raccogliere e comprendere i dati. Potresti "appoggiarti a", assumendo un atteggiamento collaborativo con gli altri, concentrandoti sulla cura e sulla connessione per sviluppare una cultura ottimale. Infine, non inclinarti: sii calmo, ricettivo, accogliendo ciò che è intorno e dentro di te in modo che la saggezza creativa possa emergere.

Dopo aver generato le opzioni, prenditi del tempo per verificare di visualizzare le cose correttamente. Raccontano la storia di un candidato amministratore delegato, il favorito per la posizione, che bombardò al primo colloquio perché aveva sommerso il comitato di informazioni, determinato a dimostrare quanto sapeva. Ma quando gli allenatori lo hanno incoraggiato a vedere la situazione dal punto di vista della dirigenza prima della selezione finale, si è reso conto che a loro non importavano i dettagli. Doveva considerare quanto avrebbero potuto assorbire piuttosto che essere ossessionato da quanto voleva dire.

"L'eccellenza del punto di osservazione è quando puoi vedere il mondo dal punto di vista degli altri oltre che dal tuo." sottolineano gli allenatori. Più in generale, eliminare le distorsioni e vedere la realtà così com’è.

Per gestire lo spazio tra stimolo e risposta devi essere centrato. Lo riassumono in cinque C: calmo, chiaro, curioso, compassionevole e coraggioso. "Padroneggiare le Cinque C richiede tempo, ma praticarle può essere la chiave per avere successo", scrivono.